Service
Automatiser ce qui mérite de l'être, sans abîmer ce qui marche.
L'objectif n'est pas de remplacer vos équipes mais de leur retirer 20 à 40 % de tâches répétitives. On mesure avant d'automatiser, on garde l'humain sur ce qui est critique, et on n'avance pas sur ce qui ne rapporte rien.
Les process qu'on automatise le plus souvent
Traitement d'emails entrants
Classification automatique, extraction des données utiles, réponse de premier niveau, escalade intelligente vers la bonne personne.
Génération de devis
À partir d'un brief client, un devis pré-rempli est généré automatiquement ; votre équipe le valide en un clic avant envoi.
Reporting & synthèses
Une synthèse hebdomadaire de votre activité, vos indicateurs clés et des alertes automatiques en cas d'écart.
Onboarding & RH
Réponses immédiates aux questions des nouveaux arrivants, génération de contrats type, suivi des parcours de formation.
Veille concurrentielle
Surveillance automatisée du web sur vos concurrents et votre marché, synthèse hebdomadaire, alertes ciblées sur les signaux importants.
Support client niveau 1
Réponse instantanée aux questions répétitives, ce qui désengorge vos conseillers pour les sujets qui demandent vraiment leur expertise.
Notre méthode anti-gadget
Trop de projets d'automatisation échouent parce qu'on a automatisé un process qui n'aurait jamais dû exister sous cette forme. Notre point de départ est toujours la mesure : quel volume, quelle fréquence, quel coût réel aujourd'hui ? Si le retour sur investissement n'est pas net à 6 mois, on ne lance pas le projet.
Mesurer
Audit du temps réellement consacré à chaque process candidat, sans extrapolation optimiste.
Prioriser
Matrice impact × effort. Seuls les trois premiers de la liste passent au stade du prototype.
Déployer
Un outil testé en conditions réelles avec vos équipes pendant quatre semaines, avant toute bascule définitive.
Quel process automatiser en premier ?
30 minutes pour identifier votre meilleur cas d'usage, chiffres à l'appui.